Google再行銷好處有這些,讓顧客回流再回流!

這篇文章將會淺談「再行銷」的使用情境、應用技術以及Google再行銷的好處,就讓我們一起看下去吧!

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身為行銷人,一定要認識「再行銷(Remarketing, 又稱 Retargeting)」這種行銷手法。

設想一個情境,你是否也常常在網購時,已經將喜歡的商品加入購物車,但很快被其他事情吸引而打斷購物流程,或是忙著貨比三家,遲遲沒有完成結帳。

行銷專家Dr. Jeffrey Lant也發現到這種現象,並根據統計數據提出「七次法則」(The Rule of Seven),潛在顧客在18個月內至少接觸7次產品資訊,有更高機會轉變為消費者。

因此Google廣告的再行銷可以讓潛在顧客在初次接觸您的服務或商品之後,在其他潛在顧客網上行為中,再次對她曝光您的服務或產品,一般來說,可以有比單純曝光四倍以上的潛在轉換提升!

這篇文章將會淺談「再行銷」的使用情境、應用技術以及Google再行銷的好處,就讓我們一起看下去吧!


再行銷的使用情境


提醒客戶完成轉換流程

前面提到,顧客經常因為各種原因而中止了購物流程,這種時候使用「再行銷」廣告,就是在幫助他們重返軌道。

即使是以提供服務為導向的商家,也可以透過同樣方式使用再行銷。再行銷廣告可以提醒消費者他們需要什麼,以及商家可以如何為顧客問題提供獨特解方。


提升品牌知名度

再行銷也有助於提升品牌知名度。

購物階段早期的客戶可能正在進行各種商品的研究、比價,但還沒有準備好採取進一步行動。這時若投放再行銷廣告至曾訪問網站的顧客,有機會讓品牌在顧客心中留下印象,並在購物時選擇商家的服務。


以再行銷教育市場

推廣產品或服務時,有可能會遇到顧客尚未對產品有正確認知、產品對市場來說較難接受。這時,可以透過再行銷來教育目標市場的消費者們。

經歷產品初次曝光之後,開始採取「循序漸進」的策略,以再行銷方式,將產品的利益點、讓消費者正確認知的內容,逐步投放給顧客,達成教育市場的目的。


低成本再行銷,促成轉換

開發新客戶不容易,往往需要花掉大筆預算。想要有效利用這些得來不易的潛在客戶名單,這時候採用再行銷策略就是一個好方法!

透過將受眾分類,並投放對應客戶感興趣的內容。若此時廣告能滿足消費者痛點,潛在客戶點擊的動機將高於一般新客,每次廣告點擊成本(CPC, Cost Per Plick)也會相應降低。甚至能進一步促成轉換。


如何取得再行銷名單

若是今天想要執行再行銷數位廣告,我們可以如何取得曾與店家互動的使用者名單呢?

這邊推薦閱讀:客戶名單收集的5個管道,如何取得潛在客戶名單?

而技術層面的話,一般來說有4種技術:

  • 串接社群平台得到使用者行為
  • 透過追蹤代碼蒐集網站上的使用者資料
  • 串接軟體開發套件(Software Development Kit, SDK)取得應用程式的購買與安裝資料
  • 透過CRM系統(Customer Relationship Management,客戶關係管理)資料整合比對符合條件的使用者


不過並不是所有媒體平台都支援這4種技術,不同平台的數據要整合也有困難度,這部分就依照商家需求選擇適合自己的方式來進行囉!


用Google進行再行銷的好處?

這邊來談談為何使用Google進行再行銷廣告。


廣大的受眾資料

Google作為世界上最大的搜索引擎之一,也營運著最大的廣告網絡之一——Google Ads。

Google服務的覆蓋率高達92%的網路用戶,雖然商家不會針對每一位網路用戶投放再行銷廣告,但借助 Google 龐大的廣告網絡,商家就像是站在巨人的肩膀上,可以輕鬆覆蓋需要的受眾群體。

當消費者瀏覽過商家網站,商家即可透過cookie來追蹤消費者足跡。並可以消費者使用各項Google網路服務服務時,接收到品牌或是產品服務的相關資訊。像是:Google搜尋引擎、觀看YouTube影片、查看Gmail信件時,都可以是再行銷廣告「見縫插針」的好時機。


自訂符合需求的廣告活動

Google豐富的資料及強大信號,讓商家可以根據人口統計數據(例如年齡和位置)定位用戶、消費者興趣、行為等來自訂受眾。也可以產生符合特定要求的再行銷受眾,例如使用者造訪的頁面、依使用者在頁面上花費的時間等等來定義受眾。

Google亦支援各種素材形式,可製作文字、影片、圖像形式的廣告,商家可以透過多元素材製作出吸引人的再行銷廣告。


較低成本的再行銷廣告

較低的成本也是使用 Google 再行銷的優勢之一,根據Webfex資料來源指出,在歐美地區使用再行銷的平均每次點擊費用(CPC)為 0.66 美元到 1.23 美元。


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