美國權威顧問公司We Are Social的【Digital 2023: Taiwan】報告書表示，現今社群使用數高達2,000萬，使用率約84.5％，可看出社群已成為現代人生活中的一大部分。作為社群霸主，FB行銷能迅速觸及潛在客戶，不少企業主也因此十分重視FB粉絲專頁經營及廣告投放技巧。接下來這篇FB粉絲專頁經營教學，將帶大家了解FB粉絲團經營的方向、廣告投遞技巧，以及分析FB洞察報告，協助讓您上手FB粉專經營。
FB經營為什麼重要？3個FB行銷的重要性及好處
FB社群霸主的地位到底有多穩，從上述報告中的數據——使用者數量高達1,620萬名就可以知道（儘管LINE使用者多過FB，但其社群量能遠低於FB）。如此龐大的潛在客戶數量，理所當然成為產品與服務的最大行銷廝殺戰場，而FB行銷除了受眾多容易曝光以外，廣告效益也是企業考量的重要部分，以下為大家介紹3個FB行銷的重要性與好處：
1.能直接與客戶互動，增加品牌忠誠度：
透過粉專貼文與留言功能，FB經營能擴大潛在客戶數量，不斷向客戶傳達品牌價值，強化品牌忠誠度，還可能創造出口碑行銷的效果。
除了最常見的FB動態消息，還有Messenger贊助訊息、reels影片廣告及併購後的IG動態消息等，甚至可以投放到相關聯應用程式和網站，接觸到各種使用習慣的受眾。
3.可以精準設定廣告受眾：
透過擴充潛在受眾興趣標籤，又或是使用類似受眾擴大的方式，可以更精準的將廣告主動推送給潛在客戶，也能調整年齡、性別、地區等其他因子，或是選擇「高效速成＋」版本，讓臉書自動建立針對不同受眾做廣告優化的學習策略。
FB粉絲專頁經營教學，快速了解FB粉絲團經營方向
作為初出茅廬的社群經營者，最常見的疑問便是不清楚受眾輪廓，又或是不知道這個話題該不該跟風、是否要為了賺取流量而產出特定的內容等等；別緊張，接下來我們將向大家說明FB粉絲專頁經營的4大方向，只要掌握基本的經營方向，FB粉絲團並不難經營哦！
1.填寫完整的粉絲專頁基本資料：
最基本的第一步，就是把粉專資訊給填寫正確！不然客戶若想電話預約或詢問時卻發現資料有錯就會造成麻煩了，完整且清楚填寫品牌緣起、使命、文化、服務等，能讓客戶一眼就深植腦中，而聯絡地址、電話、Emai則可以強化陌生客戶對你的信任度，並且在產生興趣時能進一步聯繫。
2.鎖定精準的目標對象（TA）：
每個品牌的訴求，都可能有不同的興趣及目標對象，可以透過在網路上搜尋相關產業報告，或是自行製作市場調查來做分析，同時詢問公司內部的業務單位做調研，重要的是鎖定精準的「目標對象」，並發想為目標TA量身打造的貼文，不以同時滿足所有受眾為目的，才能達到精準行銷的策略及效果。
3.精彩、高品質的貼文內容：
「內容為王」一詞是貫穿整個社群行銷的主軸，就像蓋房子一樣，前述兩點只不過是幫你打下更穩固的地基，貼文內容則是樓房外觀與內裝，品質越高才越能吸引買家上門。那麼要如何才能夠產出高品質內容呢？除了手動查看臉書洞察報告、做A/B test之外，這裡向大家推薦一款工具Linker AI，藉由人工智能自動比對貼文成效，快速找到高品質且吸睛的內容主題，爆紅貼文不再遙不可及囉！
4.穩定的發文頻率：
所謂的經營，就是要持續、穩定的與客戶接觸、溝通，建立客戶的信賴及品牌認同，不穩定的發文頻率會導致客戶無所適從，可以試著將受眾喜愛的內容以「單元」的方式連續製作。另外也不要用相同主題在同一天連發3、5篇，客戶可能會因為被洗版而產生厭惡感；如果太久沒經營的話，也可能會因為沒看到消息就漸漸忘記，因此掌握穩定的發文頻率，才是社群長久經營的關鍵！
FB粉絲專頁經營，還得學會投廣告技巧
FB粉專的經營，主要是鞏固現有的客戶，並運用優質內容來累積受眾，但若是希望短期讓更多潛在客戶看見品牌、增加客戶基數甚至轉單，投遞廣告是不二法門。FB擁有完善且自動化的廣告規劃與設定工具，一直是企業投放數位廣告的首選，但要怎麼投得好，也是不少新手常面臨的難題之一；接下來向大家介紹5個FB廣告投放的實用技巧。
1.確立行銷活動目標：
FB為了協助企業達成想要的廣告目標，在一開始會需要選擇行銷活動目標；若品牌剛起步，通常會建議先投放「流量」與「知名度曝光」導向的廣告，提升潛在客戶的品牌意識後再蒐集名單；若為B2B型產業，則多會以「潛在顧客」目標為主，以獲得顧客的即時表單為最終目標。
要注意的是，前述並不適用於每個產業，以高單價商品傢俱為例，由於潛在客戶幾乎不會在第一眼看見廣告後便下單，投放一次性的體驗或試用服務，反而更可能達到轉單效果。因此在擬定FB廣告策略時，記得考量產業性質，做測試後再做變化。
2.設定廣告受眾：
FB受眾可分為一般受眾（詳細興趣擴充）及自訂受眾（顧客名單及類似受眾擴充）；一般受眾可以設定地點、年齡、性別、興趣等，會建議先查找相關的產業報告再設定，也因一般受眾的範圍通常較廣泛，主要會用來找新客。至於自訂受眾，則適合已經蒐集一定規模的名單後再使用，建議至少名單數須達到1000人以上，並設定類似受眾％數或再行銷，相較一般受眾，自訂受眾更能精準鎖定有興趣且已經採取行動的潛在客戶。
3.挑選廣告版位：
儘管多樣的廣告版位能觸及各樣使用習慣的潛在客戶，卻也很可能帶來沒有效益的流量（像是許多人詬病的Audience Network），目前轉換效果最好的版位為FB及IG的動態消息及限時動態。若為廣告新手，推薦直接選擇臉書內建的「高效速成＋」選項，透過機器學習自動分配廣告版位配比，之後再根據數據表現，手動設定開關其他版位。
4.廣告格式、版型設定：
除了版位多樣，FB廣告的格式也相當豐富，可以製作單一圖像、輕影片、輪播圖或精選集；通常在廣告初期會建議投遞所有格式，藉由A／B test找出成效最好的版型後，再集中火力製作表現較優的版型格式。
5.廣告素材製作：
廣告素材涵蓋「文案」與「素材圖片」、「影片」，如何在眾多的動態牆內爭取到潛在客戶的注意力，便是廣告素材成功的重要關鍵。會建議在文案及圖片上清楚表達產品訴求、如何解決潛在客戶的痛點，最後加上CTA行動呼籲，讓潛在客戶感受到急迫性，進而點擊圖片或連結。
圖片建議凸顯產品本體，重點文字加粗、放大、換色，讓圖片在一開始就能夠抓住潛在客戶的目光。此外也要小心FB的廣告政策，避免出現禁止刊登的狀況喔！
FB粉專經營必看，分析洞察報告4要點須留意
廣告都設定好，也成功投遞出去了，就可以坐等業績提升了嗎？事實上，接下來該如何維繫廣告帶來的客戶、提升他們的品牌忠誠度，才是社群經營者真正的課題！臉書提供了洞察報告，讓我們可以透過視覺化的數據了解顧客的喜好，下面便向大家說明分析洞察報告的4個要點：
1.發生在臉書的集客力動作：
根據臉書官方文件，所謂的集客力意思是用戶對廣告採取的動作，例如觀看影片廣告、觀看廣告後下載應用程式、按讚互動或連結點擊等動作。這些數據可以在新版粉專的「專業主控版」＞「洞察報告」＞「你的粉絲專頁」中的互動區塊找到，廣告則可以在廣告管理員右上方的成效部分進行查看，若發現各項互動指標數據都有所下滑，可就要好好審視最近的貼文或廣告內容是否有符合顧客所需。
2.粉絲上線時間：
粉專改版後，粉絲上線時間被併入排程工具中，現在只要發文設定排程時，系統便會自動提供粉絲活躍時間供選擇，讓貼文出現在粉絲最可能看見的時候，相當方便。
3.貼文類型：
FB貼文類型眾多，有單一圖片、多圖、連結或影音等不同類型，可以在洞察報告的內容區塊中，依照貼文觸及人數或互動將貼文進行排序，便可得知哪種類型的貼文較受粉絲歡迎，以作為未來發想貼文時的參考比較。
4.粉絲輪廓：
若連溝通的對象是誰都不清楚，那麼又該怎麼經營社群呢？了解受眾輪廓是社群經營最重要的前提，在洞察報告的廣告受眾區塊中，便可以清楚了解粉絲的年齡分配以及性別比，也能知道來自哪個城市或國家，讓你發想出更貼近目標對象的貼文，提升社群經營成效。
想提升FB行銷效益？使用Linker AI，FB粉專經營、廣告優化的最佳選擇！
掌握上述的FB粉絲團經營關鍵後，還想繼續提高FB社群及廣告成效嗎？透過Linker AI，能夠將聲量數據化，透過數據剖析市場需求，獲得關鍵數據後，社群經營更如虎添翼！同時24小時不間斷提供完整洞察報告，大幅降低社群受眾分析時間，抓住精準的受眾輪廓，全部都只要交由AI來搞定。現在就使用Linker AI，降低社群經營成本，讓AI幫你輕鬆提升FB粉專及廣告績效吧！
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