在認識品質分數之前，我們先了解「廣告品質」的概念，Google官方將其定義為「預估使用者看到您的搜尋廣告時，所獲得的瀏覽體驗。」
而系統會根據多項因素來預估廣告品質，當廣告品質越好，除了能夠有更好的廣告排名，廣告費用也會相對較低。而「品質分數」就是量化廣告品質的重要參考指標。現在就讓我們繼續看下去！
品質分數怎麼算？原來要看這3要素！
「品質分數」是一項Google官方提供的診斷工具，可讓商家瞭解自己與其他廣告客戶間的關鍵字廣告品質是否有落差。品質分數介於1到10分，當分數越高，表示系統認為此篇廣告內容和到達網頁更貼近使用者搜尋關鍵字的意圖。這項指標也會影響關鍵字廣告（搜尋廣告）的搜尋排名，進而影響點閱率及曝光。
首先來了解一下影響品質分數的3大要素：預期點閱率、廣告關聯性及到達網頁體驗。
品質分數要素1：預期點閱率
點閱率白話文就是廣告放送時被點擊的機率，公式可以寫作點閱率=點擊次數÷ 曝光次數。
而影響預期點閱率的2個主要因素為廣告文案內容及出價。當文案內容足夠吸引人，使用者也會更願意點擊廣告。而出價如果足夠，則可以從競價脫穎而出，進而獲得較佳的廣告排名，提升預期點閱率。
品質分數要素2：廣告關聯性
關鍵字與廣告的關聯性也很重要，因為廣告關聯性會影響預期點閱率及到達網頁體驗。舉例來說，今天消費者在搜尋「接睫毛」時，若是同時出現「美睫」跟「霧眉」的搜尋廣告，那麼「美睫」的廣告關聯性就是相對比較高的，也比較符合使用的搜尋意圖。
品質品質分數要素3：到達網頁體驗
點擊廣告後進入的頁面就是「到達網頁（Landing Page）」，可能是商品頁、官網首頁等等，而網頁內容與廣告的關聯性、載入速度等因素，都會影響使用者體驗及品質分數。
怎麼優化廣告品質？原來有這幾招！
第一招：確認品質分數狀態
雖然看起來很像廢話，但是品質分數會針對「預期點閱率」、「廣告關聯性」、「到達網頁體驗」這三大要素分別顯示狀態。一共有三種狀態：「低於平均」、「普通」或「高於平均」，透過確認品質分數，幫助商家更聚焦長期成效目標，針對特定要素改善使用者體驗。
第二招：讓廣告與關鍵字更相關
當廣告關聯性的狀態為「低於平均」、「普通」，可以嘗試以下的方法來提高關聯性：
- 根據關鍵字實際搜尋結果調整文案內容。
- 當同個廣告群組內包含不同關鍵字時，建議將這類廣告拆分成不同群組。
- 將關鍵字歸納為不同的主題，並分設不同群組，根據產品特性選擇合適的關鍵字。例如根據產品、服務特性來劃分主題。舉例來說，假設今天經營女性鞋店，可以將關鍵字分成「穆勒鞋」、「靴子」、「跟鞋」等。
第三招：嘗試改善點閱率
若預期點閱率的狀態為「低於平均」或「普通」，可以透過以下方法來改善：
- 考慮目標受眾（TA）的喜好、需求及痛點來撰寫文案。
- 廣告內容盡量貼合搜尋意願。
- 強調自家產品或服務的特別優惠，例如折扣、免運等。
- 使用與到達網頁密切相關但各自不同的行動號召來做實驗。
- 使用明確的動作，如「購買、訂閱、下載、註冊、試用」等字詞，作為行動號召可以增加吸引力。
- 使用明確具體的廣告文字。雖然有時直白具體的廣告點閱率偏低，但轉換率卻有可能比較高。可依照目標成效考量其中的平衡。
當然除了文案要能吸引消費者的眼球，也需要根據關鍵字的競爭程度設定出價，有競爭力的出價，廣告才有機會被推播並觸發點擊。
第四招：評估是否需更新到達網頁
如果到達網頁體驗的狀態為「低於平均」或「普通」，可嘗試以下最佳做法：
- 到達網頁提供貼合客戶需求的產品/服務，傳達的訊息也與讓廣告內容保持一致。
- 到達網頁與廣告中的優惠資訊或行動號召保持一致。
- 可以將「轉換率」當做判斷到達網頁體驗的指標，協助商家評及優化使用者體驗。
- 製作適合相容行動裝置的網站。透過行動裝置相容性測試，預覽到達網頁在行動裝置上的呈現效果。
- 改善載入速度。網頁載入時間是影響使用者完成購買或跳出網頁的因素。
更多改善到達網頁體驗方法，推薦閱讀：【2020最新】做網路行銷還沒聽過UI UX？ Google給企業的UI UX操作建議
品質分數高=廣告績效好？
前面提到系統會根據多項因素來預估廣告品質，當廣告品質越好，會有更好的廣告排名，廣告費用也會相對較低。我們很容易將品質分數與廣告績效掛上等號，可是品質分數越高，真的代表績效越好嗎？
這裡要來介紹一下「廣告評級」的概念，廣告評級的分數的高低會直接影響排名順序。
排名相關公式如下：
廣告評級= 關鍵字出價 x 品質分數（品質分數越高，排名更好）
單次點擊成本 = 下一個排名的廣告評級 / 自身的品質分數 （品質分數越高，成本越低）
從公式可以發現當廣告的品質分數越高，廣告主就能以更低的關鍵字出價取得更好的排名。
雖然如此，品質分數並不能完全與廣告績效劃上等號。因為還必須考量「競爭」的因素，當關鍵字競爭激烈時，通常也需要較好的品質分數才能取得排名；競爭較弱的關鍵字，則可能不須太高的品質分數，就能達到績效，因此應該依據不同行銷目標調整關鍵字出價、優化廣告品質，才能以最高效的方式達標。
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